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侵犯用户信息为何成APP顽疾

新京报戴先任2018-11-29 10:18
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戴先任 时评作者

过度收集个人信息,侵犯用户正当权益,成了很多APP普遍存在的顽疾。

11月28日上午,中消协发布了《100款APP个人信息收集与隐私政策测评报告》。在被测评的十大类APP中,金融理财类APP在个人信息收集和隐私保护方面评分最低。而在具体的APP中,中国工商银行、同花顺、悟空理财、百合婚恋、曹操专车、E代驾、掌阅、139邮箱、Faceu激萌等常用或知名APP仅得到最低的一星评价。

中消协于2018年8-10月开展了APP个人信息收集与隐私政策测评活动,共对100款APP进行了现场体验,在隐私政策方面:有多达47款APP隐私条款内容不达标,其中34款APP没有隐私条款。而在收集个人信息方面:10类APP普遍存在涉嫌过度收集个人信息的情况,59款APP涉嫌过度收集“位置信息”,28款APP涉嫌过度收集“通讯录信息”等。

从报告中可以看出,“不及格”的APP不少,其中还不乏一些大企业的APP,甚至还有世界500强的央企:中国工商银行。不过各类型APP中小企业APP得分均显著低于消费者常用APP,可见中小企业APP隐私政策缺失或设计存在明显不足。

这些APP存在的问题,主要在于过度收集个人信息情况严重。这样的问题不自今日始,而是早就存在。网络运营者在提供产品与服务时,普遍存在隐私条款笼统不清,或让隐私条款变成“隐秘条款”,或不主动向用户展示隐私条款,或展示的内容晦涩冗长,隐私条款有时还是“霸王条款”,比如征求用户授权同意时存在“一揽子”打包授权等,擅自扩大范围收集、使用个人信息,私自共享、转让个人信息等问题。

这些问题的存在,对公民的个人信息安全带来了严重的威胁与侵害,让更多人的正当权益受到侵害。过度收集个人信息,侵犯用户正当权益,成了很多APP普遍存在的顽疾。这是监管部门应深刻反思的问题。

这些互联网产品本应更好服务公众,结果却成了不良商家、不法分子侵犯公民个人信息等正当权益的“捷径”。对此,不能任由这种现象下去,要消除这一顽疾,需补上APP上“泄露”公民个人信息的“漏洞”,筑牢公民个人信息的安全屏障,加强保护用户个人信息安全。对于不顾用户正当权益的运营者,要完善事后惩戒机制,让他们付出应有代价。需要监管部门加强监管,对APP等互联网产品形成常态化、长效化的监管,对于侵犯用户个人信息的行为,予以及时纠正。而网络运营商也应积极完善隐私条款,主动保护用户个人信息安全。

对于广大消费者来说,也需要多一些维权意识与防范意识,对于APP等互联网产品,要有起码的甄别能力,对于侵犯用户权益的APP,要能选择用脚投票。这样才能对无良商家起到倒逼的作用,从而有利于进行“行业自净”,有利于公民个人信息的保护。

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